Стефанишина у передвиборчій програмі обіцяє прийняти на рівні закону європейські правила захисту споживачів фінансових послуг

20 вересня 2019 року ВРУ ухвалила проєкт закону №1085-1 про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо захисту прав споживачів фінансових послуг. Законом передбачено:

• установлення повноважень державних органів щодо захисту прав споживачів фінансових послуг і визначення принципів захисту прав споживачів;

• надання регуляторам ринків чіткого переліку повноважень із захисту прав споживачів фінансових послуг;

• запровадження відповідальності фінансових установ за порушення прав споживачів фінансових послуг;

• однакові правила для банків та небанківських установ у сфері реклами фінансових послуг і надання інформації про них;

• єдиний для всіх кредиторів підхід до визначення розрахунку загальної вартості кредиту для споживача та реальної процентної ставки.

В подальшому на основі цього закону відповідні органи покращили процедуру захисту споживачів фінансових послуг. Зокрема, Національний банк після ухвалення закону про захист прав споживачів фінансових послуг почав розробляти нові вимоги до банків. Нові вимоги дозволять регулятору якісніше реагувати на звернення споживачів та вирішувати спірні питання. Зокрема, НБУ вже ухвалив вимоги, відповідно до яких банки повинні будуть змінити інформацію про свої послуги на вебсайтах. Тобто розкрити повну та актуальну інформацію про умови надання послуги, їх вартість, включаючи комісії та платежі за додаткові послуги, умови дострокового повернення кредиту, можливі штрафи у випадку невиконання клієнтом зобов’язань тощо

Більшість народних депутатів від фракції «Голос» підтримали ухвалення законопроєкту №1085-1, який безпосередньо впливає на стан реалізації передвиборчої обіцянки партії «Голос».

Оскільки народний депутат голосувала за ухвалення ініціативи, обіцянка отримує статус «виконано».