Шмигаль у програмі уряду обіцяє запровадити систему моніторингу та оцінки якості надання публічних послуг

Мінцифри запровадило систему моніторингу та оцінки якості надання публічних послуг, тому обіцянці присвоєно статус «виконано».

Наприкінці 2020 року в Мініцифри повідомили редакцію про те, що наразі створено та забезпечено функціонування системи онлайн моніторингу та оцінки якості послуг – програмного модулю інформаційно-телекомунікаційної системи порталу «Дія», який забезпечує проведення моніторингу та оцінки якості послуг, дозволяє реалізовувати періодичну звітність щодо функціонування ЦНАП, проводити збір оцінки якості надання послуг користувачів послуг ЦНАП.

Вже отримано 305 згод на участь у моніторингу від органів, що утворюють ЦНАП, та підключено 182 ЦНАП до системи. Це дозволить проаналізувати якість надання адміністративних послуг, визначити проблемні питання та вирішити їх.