Аваков обіцяє найближчим часом презентувати універсальний кол-центр служби «102»

Згідно листа Національної поліції України від 30 серпня 2016 року, впровадження оновленої служби «102» по всій Україні заплановано у 2017 році. Підрозділи оновленої служби «102» вже працюють у низці великих міст.

9 вересня 2016 року глава Національної поліції України Хатія Деканоїдзе заявила, що наразі МВС запускає другу фазу реформування служби «102», яка передбачає впровадження єдиних нових стандартів для співробітників, які працюють по усій Україні у центрах «102».